1. Politica di Cancellazione

Possiamo annullare l'ordine per te se ci contatti in tempo dopo l'acquisto. Se il pagamento è stato completato e l'ordine non è ancora stato spedito, puoi cancellare l'ordine prima della consegna dell'articolo. Ti rimborseremo l'intero importo. Gli ordini non possono essere cancellati una volta che il pacco è stato spedito. Se il pacco è già stato spedito, non preoccuparti: puoi restituircelo dopo averlo ricevuto, in base alla nostra garanzia di reso entro 30 giorni.

2. Politica di Reso entro 30 Giorni

Tutti gli acquisti Sereilux possono essere restituiti per qualsiasi motivo entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine. Dopo 30 giorni, l'articolo è considerato vendita finale e non accetteremo più resi.

Idoneità e Condizioni per il Reso

Per ricevere un rimborso, il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali:

• I prodotti devono essere restituiti in condizioni rivendibili.
• I cavi elettrici devono essere intatti (non tagliati, non spellati, non modificati).
• Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, inclusi tutti i suoi etichette e protezioni.
• Articoli non restituibili: prodotti danneggiati o persi a causa di cattivo uso da parte del cliente non sono idonei al reso.

Procedura Generale per il Reso

Per avviare una richiesta di reso, segui questi passaggi:

• Passo 1: Avvia il Reso
  Per richiedere un reso, invia un'email al nostro team Client Care all'indirizzo contact@sereilux.com indicando il numero dell'ordine. Per aiutarci a elaborare rapidamente la tua richiesta, ti chiediamo gentilmente di allegare foto o video chiari del prodotto e della confezione originale da diverse angolazioni.
• Passo 2: Processo di Revisione
  Il nostro team esaminerà attentamente la tua richiesta e risponderà con ulteriori istruzioni entro 3 giorni lavorativi.
• Passo 3: Spedizione del Reso
  Per garantire un processo fluido ai nostri clienti europei, tutti i resi autorizzati vengono gestiti presso il nostro centro logistico centrale in Germania: Bayernstr. 14, 30855 Langenhagen, Germany

Per la tua tranquillità, consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Nota che Sereilux non può assumersi la responsabilità per articoli persi o danneggiati durante il trasporto verso la nostra struttura.

3. Costi di Spedizione per il Reso

1. Sereilux copre i costi di spedizione per il reso di tutti i prodotti difettosi.
2. Tutti gli altri resi (ripensamenti, ordini cancellati dopo la spedizione, ordini con colore/taglia/tipo errati, ecc.) devono essere spediti a Sereilux a spese del cliente.

4. Tempi di Elaborazione del Rimborso

I rimborsi saranno elaborati una volta che il reso sarà ricevuto e ispezionato nel nostro magazzino. Una volta scansionato e confermato, il rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento originale entro circa 14 giorni (il tempo effettivo dipende dal metodo di pagamento e dalla banca).

5. Informazioni

Nome del sito web: Sereilux

Nome della società: Shanghai Xianyi Information Technology Co., Ltd.

Indirizzo registrato: Building C, No. 888 Huanhu West 2nd Road, Lin-gang Special Area, China (Shanghai) Pilot Free Trade Zone, Shanghai, China

Email: contact@sereilux.com

Telefono: +86 13761773965