1. Polityka anulowania

Możemy anulować zamówienie za Ciebie, jeśli skontaktujesz się z nami na czas po dokonaniu zakupu. Jeśli płatność została zakończona, a zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz anulować zamówienie przed dostawą produktu. Zwrot pełnej kwoty zostanie dokonany. Zamówień nie można anulować po wysłaniu przesyłki. Jeśli paczka została już wysłana, nie musisz się martwić: możesz ją do nas zwrócić po otrzymaniu, zgodnie z naszą 30-dniową gwarancją zwrotu.

2. 30-dniowa polityka zwrotów

Wszystkie zakupy Sereilux można zwrócić z dowolnego powodu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Po upływie 30 dni przedmiot jest traktowany jako sprzedaż ostateczna i nie przyjmujemy już zwrotów.

Warunki zwrotu

Aby otrzymać zwrot pieniędzy, oprawa oświetleniowa musi zostać zwrócona w oryginalnym stanie:

• Produkty muszą być zwrócone w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży.
• Kable elektryczne muszą być nienaruszone (nieprzecięte, nieobrane, niezmodyfikowane).
• Produkt musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi etykietami i zabezpieczeniami.
• Produkty niepodlegające zwrotowi: produkty uszkodzone lub zagubione z powodu niewłaściwego użytkowania przez klienta nie kwalifikują się do zwrotu.

Ogólna procedura zwrotu

Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy o wykonanie następujących kroków:

• Krok 1: Rozpocznij zwrot
  Aby zgłosić zwrot, prosimy o kontakt mailowy z zespołem Obsługi Klienta pod adresem contact@sereilux.com wraz z numerem zamówienia. Aby przyspieszyć przetwarzanie zgłoszenia, prosimy o dołączenie wyraźnych zdjęć lub filmów produktu i jego oryginalnego opakowania z różnych kątów.
• Krok 2: Proces weryfikacji
  Nasz zespół dokładnie przeanalizuje Twoją prośbę i w ciągu 3 dni roboczych odpowie z dalszymi instrukcjami.
• Krok 3: Wysyłka zwrotna
  Aby zapewnić sprawny proces dla naszych klientów z Europy, wszystkie autoryzowane zwroty są realizowane w naszym centralnym magazynie logistycznym w Niemczech: Bayernstr. 14, 30855 Langenhagen, Niemcy

Dla Twojego spokoju zalecamy korzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia. Prosimy pamiętać, że Sereilux nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty zagubione lub uszkodzone podczas transportu do naszego magazynu.

3. Koszty wysyłki zwrotnej

1. Sereilux pokrywa koszty wysyłki zwrotnej wszystkich wadliwych produktów.
2. Wszystkie pozostałe zwroty (zmiana decyzji kupującego, anulowanie zamówienia po wysłaniu, zamówienie niewłaściwego koloru/rozmiaru/typu itp.) są wysyłane z powrotem do Sereilux na koszt klienta.

4. Czas przetwarzania zwrotu pieniędzy

Zwroty będą przetwarzane po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu w naszym magazynie. Po zeskanowaniu i potwierdzeniu zwrotu, zwrot środków zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności w ciągu około 14 dni (rzeczywisty czas przetwarzania zależy od metody płatności i banku).

5. Informacje

Nazwa strony: Sereilux

Nazwa firmy: Shanghai Xianyi Information Technology Co., Ltd.

Registered Address: Building C, No. 888 Huanhu West 2nd Road, Lin-gang Special Area, China (Shanghai) Pilot Free Trade Zone, Shanghai, China

Email: contact@sereilux.com

Telefon: +86 13761773965