1. Annuleringsbeleid

We kunnen de bestelling voor u annuleren als u ons tijdig na uw aankoop contacteert. Als uw betaling is voltooid en de bestelling nog niet is verzonden, kunt u uw bestelling annuleren voordat uw artikel wordt geleverd. Wij zullen het volledige bedrag van uw geld terugbetalen. Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd zodra het pakket is verzonden. Als het pakket al is verzonden, hoeft u zich geen zorgen te maken: u kunt het na ontvangst aan ons retourneren, op basis van onze 30-dagen retourgarantie.

2. 30-Dagen Retourbeleid

Alle aankopen bij Sereilux kunnen om welke reden dan ook binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling worden geretourneerd. Na 30 dagen wordt het artikel als een definitieve verkoop beschouwd en accepteren wij geen retouren meer.

Retourgeschiktheid & Conditie

Om een terugbetaling te ontvangen, moet het armatuur in originele staat aan ons worden geretourneerd:

• Producten moeten in een verkoopbare staat worden geretourneerd.
• Elektrische kabels moeten intact zijn (niet doorgesneden, niet gestript, niet aangepast).
• Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd, inclusief alle labels en beschermingen.
• Niet-retourneerbare artikelen: producten die beschadigd zijn of verloren zijn gegaan door onzorgvuldig gebruik door de klant komen niet in aanmerking voor retour.

Algemene Retourprocedure

Om een retouraanvraag te starten, volgt u deze stappen:

• Stap 1: Start uw retour
  Om een retour aan te vragen, mailt u ons Client Care-team op contact@sereilux.com met uw ordernummer. Om uw aanvraag snel te verwerken, vragen wij u duidelijke foto’s of video’s van het product en de originele verpakking vanuit verschillende hoeken bij te voegen.
• Stap 2: Beoordelingsproces
  Ons team zal uw aanvraag zorgvuldig beoordelen en binnen 3 werkdagen reageren met verdere instructies.
• Stap 3: Retourverzending
  Om een soepel proces voor onze Europese klanten te garanderen, worden alle geautoriseerde retouren verwerkt in ons centrale logistieke centrum in Duitsland: Bayernstr. 14, 30855 Langenhagen, Duitsland

Voor uw gemoedsrust raden wij sterk aan een traceerbare verzendservice te gebruiken. Houd er rekening mee dat Sereilux geen verantwoordelijkheid kan nemen voor artikelen die verloren gaan of beschadigd raken tijdens het transport naar onze faciliteit.

3. Retourverzendkosten

1. Sereilux betaalt de retourverzendkosten voor alle defecte producten.
2. Alle andere retouren (spijt van aankoop, bestellingen geannuleerd nadat ze zijn verzonden, verkeerde kleur/maat/type besteld, enz.) worden op kosten van de klant teruggestuurd naar Sereilux.

4. Terugbetalingsverwerkingstijd

Terugbetalingen worden verwerkt zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd in ons magazijn. Zodra gescand en bevestigd, wordt de terugbetaling binnen ongeveer 14 dagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (de daadwerkelijke verwerkingstijd hangt af van uw betaalmethode en bank).

5. Informatie

Website Naam: Sereilux

Bedrijfsnaam: Shanghai Xianyi Information Technology Co., Ltd.

Geregistreerd Adres: Building C, No. 888 Huanhu West 2nd Road, Lin-gang Special Area, China (Shanghai) Pilot Free Trade Zone, Shanghai, China

Email: contact@sereilux.com

Telefoon: +86 13761773965